Envío Gratis en Santiago por compras sobre $35.000.-

FAQ’s

FAQ

  • ¿En cuantos días llega mi pedido?

    Los plazos de entrega dependerá de la localidad y están asociados a los tiempos de la empresa de encomiendas.
    Generalmente demora 24 horas hábiles, tiempo que empieza a correr desde el día hábil siguiente de realizada la compra.

    Los despachos se realizan en días hábiles entre 9.00 a 18.00 horas de Lunes a Viernes, por lo tanto, si tu compra es el día Viernes después de las 18:00 hrs., la orden de despacho se procesará el día hábil siguiente.

  • ¿Donde ingreso mi código de descuento?

    Podrás ingresar tu código de descuento en el carro de compras, al momento de realizar tu pedido. Si tienes algún problema o necesitas ayuda, puedes escribirme a hola@emiliaguzman.org.

  • ¿Puedo hacer mi compra y retirar en otra tienda que tenga los productos de Emilia Guzmán?

    No. Cada proveedor tiene un stock distinto y un canal propio de venta. Si quieres hacer una consulta o solicitud especial, escríbeme a hola@emiliaguzman.org.

  • ¿Como es el proceso de la compra?

    Una vez realizada la compra, incluyendo los gastos de envío e informada la dirección de despacho, se enviarán el o los productos seleccionados.

    Los despachos se hacen de Lunes a Viernes, por lo tanto, si compras algún producto el día Viernes después del horario de atención (18:00 hrs.), la orden de despacho se procesará el día hábil siguiente.

    En el caso de regiones, los despachos se hacen vía Chilexpress, Correo o Starken, con su red de distribución nacional, haciendo una entrega puerta a puerta a excepción de casos puntuales donde se podrá retirar la compra en la sucursal más cercana.

    La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrarse un mayor de edad en el domicilio o lugar elegido, se realizarán hasta dos intentos de entrega en días consecutivos con notificación escrita.